Ilmainen toimitus yli 50 euron tilauksiin!

Ostoskori

Toimitusehdot

Myyjä

Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Rusettitassu 3181176-2
Kolanojantie 59
12400 Tervakoski

hello@rusettitassu.com


Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna (https://klarna.fi). Klarna Checkout palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit. 

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. 

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 – 425 99 771 (Ma-Pe 8.00-16.00). 


Toimitus ja toimituskulut

Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.

Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.


Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa tai ostoskorissa, ennen kassalle siirtymistä. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti, suuren tilausmäärän vuoksi, kuljetusyhtiöittäin tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla tai ostoskorissa erikseen. Verkkokauppa ei vastaa toimintakatkoista, jotka aiheutuvat kolmannesta osapuolesta tai ylivoimaisesta esteestä (force majure) tai inhimillisestä virheestä.


Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. 

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Asiakas vastaa palautuksen/vaihdon toimituskuluista itse ellei toisin ole erikseen sovittu. 

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.  


Ongelmatilanteet kuljetuksen tai viallisten tuotteiden osalta

Jos tuote on viallinen, katoaa kuljetuksen aikana tai vastaanotat väärän tuotteen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hello@rusettitassu.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut tai kadonnut postissa/kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. 


Vastuunvapautus

Rusettitassun kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä, jolloin niiden kestävyys ei välttämättä vastaa teollisesti valmistettuja tuotteita. Rusettitassu testaa tuotteidensa kestävyyden ja turvallisuuden niiden tarkoituksen mukaisessa käytössä ja ympäristössä. Rusettitassun tuotteet kuten kaulapannat ja hihnat on tarkoitettu normaaliin ja asian mukaiseen käyttöön lemmikeille. Tuotteita tulee käyttää eläimillä aina valvotusti. Asiakkaan tulee huomioida, että tuotteista voi irrota väärinkäytön seurauksena tuotteen palasia, jotka voivat aiheuttaa eläimelle vaaraa. Tuotteiden käyttö vahvalla, rähjäävällä, ympäristölleen vaarallisella, karkailevalla, tuotteeseen nähden liian painavalla, isolla, voimakkaalla tai vetävällä eläimellä on harkinnan alaista ja omistajan omalla vastuulla. Tuotteiden likaantuminen ja kuluminen käytössä luokitellaan normaaliksi kulumiseksi, eivätkä ne kuulu korvattavien asioiden piiriin. Tuotetta ei myöskään korvata mikäli asiakas tai eläin oman käytöksen tai väärinkäytön seurauksena rikkoo tuotteen.

Kun tilaat tuotteita Rusettitassun verkkokaupasta, sitoudut ottamaan täyden vastuun tuotteen käytöstä, turvallisuudesta ja sen sopivuudesta. Rusettitassu ei ole vastuussa tuotteen käytöstä tai sen aiheuttamista mahdollisista vahingoista itselle tai muille.


Asiakaspalvelu

Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.