Kuinka nopeasti saan tilaukseni?
Ostoksesi lähetetään sinulle 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi (poikkeuksellisista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa). Posti toimittaa paketin sinulle tämän jälkeen arviolta 2-3 arkipäivässä. Toimitusaikamme on tavallisesti kokonaisuudessaan noin 2-5 arkipäivää.
Sopivaa kokoa ei löydy, teettekö tuotteita mittatilauksena?
Teemme mahdollisuuksien mukaan myös kustomoituja tuotteita, näiden saatavuuteen vaikuttaa materiaalien varastotilanne sekä aikataulumme. Voit ottaa meihin yhteyttä, mikäli sopivaa kokoa ei löydy.
Miten voin maksaa tuotteet?
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna (https://klarna.fi). Klarna Checkout palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 42599771.
Kuuluuko hintoihin postikulut?
Tarjoamme yli 65 euron tilauksiin ilmaisen toimituksen. Alle 65 euron tilauksiin lasketaan toimituskulut kassalla loppusumman päälle. Toimituskulujen hintaan vaikuttaa esimerkiksi lähetyksen koko ja paino.
Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?
Jokaisella tuotteella on 14 päivän vaihto -tai palautusoikeus. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoisessa kunnossa. Asiakas vastaa itse postituskuluista. Tuotteen voi lähettää takaisin esimerkiksi samassa postituspussissa/laatikossa, jossa olet vastaanottanut tuotteen:
- Vastaanottaja: Rusettitassu
- Osoite: Kolanojantie 59, 12400 Tervakoski
Laita lähetyksen mukaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Koko nimesi
- Puhelinnumero/sähköpostiosoite
Ilmoita palautuksesta sähköpostilla osoitteeseen hello@rusettitassu.com otsikolla Palautus/Vaihto.
Kun palautus on saapunut meille ja hyväksytty, rahat palautetaan sinulle takaisin Klarnan kautta.
Muista, että paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskustannukset.
