Ilmainen toimitus yli 50 euron tilauksiin!

Ostoskori

UKK

Kuinka nopeasti saan tilaukseni?

Ostoksesi valmistetaan ja lähetetään sinulle tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi (poikkeuksellisista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupassa tai ostoskorissa). Tämän jälkeen ostoksesi kulkee postin matkassa luoksesi. Postin toimitusaika riippuu toimitustavasta.

Postin Pikkupaketti toimitetaan suoraan postilaatikkoosi tai lähimpään Postin toimipisteeseen ja paketilla on seurantakoodi. Postin arvio toimitusaikataulusta on 2-3 arkipäivää. Pienet ja kevyet tilaukset, kuten rusetit, voidaan lähettää myös kirjeenä. Tällöin paketille ei ole mahdollista saada seurantaa ja toimitusaika voi vaihdella 4-14 arkipäivän välillä. 

Sopivaa kokoa ei löydy, teettekö tuotteita mittatilauksena?

Teemme mahdollisuuksien mukaan myös kustomoituja tuotteita, näiden saatavuuteen vaikuttaa materiaalien varastotilanne sekä aikataulu. Useimmiten on mahdollista muokata esimerkiksi kaulapantaa hieman isommaksi tai pienemmäksi ilman lisäkuluja! Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai Instagramissa, mikäli sopivaa kokoa ei löydy tai kaipaisit jotain muuta kustomointia tuotteeseen kuten erilaisen rusetin ja pannan yhdistelmää. 

Miten voin maksaa tuotteet?

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna (https://klarna.fi). Klarna Checkout palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit. 

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 42599771.

Kuuluuko hintoihin postikulut?

Tarjoamme yli 50 euron tilauksiin ilmaisen toimituksen. Alle 50 euron tilauksiin lasketaan toimituskulut kassalla loppusumman päälle. Toimituskulujen hintaan vaikuttaa esimerkiksi lähetyksen koko ja paino. Huomioithan, että pienissä kirjelähetyksissä ei ole mahdollisuutta seurantaan. Toimitusajat ovat Postin ilmoittamia arvioita. 

Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?

Jokaisella tuotteella on 14 päivän vaihto -tai palautusoikeus. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoisessa kunnossa. Asiakas vastaa itse postituskuluista. Tuotteen voi lähettää takaisin esimerkiksi samassa postituspussissa/laatikossa, jossa olet vastaanottanut tuotteen:

  • Vastaanottaja: Rusettitassu
  • Osoite: Kolanojantie 59, 12400 Tervakoski

Laita lähetyksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Koko nimesi
  • Puhelinnumero/sähköpostiosoite

Ilmoita palautuksesta sähköpostilla osoitteeseen hello@rusettitassu.com otsikolla Palautus/Vaihto. Kuulen mielelläni myös miksi haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen.

Kun palautus on saapunut meille ja hyväksytty, rahat palautetaan sinulle takaisin Klarnan kautta.

Muista, että paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskustannukset.