Toimituskäytäntö
Haluamme, että ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja turvallista. Kerromme alla maksamisesta, toimituksesta ja siitä, miten toimitaan mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Myyjä
Rusettitassu, Y-tunnus 3181176-2.
Osoite: Kolanojantie 59, 12400 Tervakoski
Sähköposti: hello@rusettitassu.com
Pidätämme oikeuden päivittää näitä toimitusehtoja tarpeen mukaan.
Jos jokin ei mene tilauksen aikana suunnitelmien mukaan, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Maksaminen
Voit maksaa ostoksesi Klarnalla valitsemalla sinulle sopivan maksutavan: verkkopankki, osamaksu tai mobilepay. Voit maksaa myös suoraan kortilla, luottokortilla tai Apple paylla.
Haluatko nopeamman maksun? Käytä Shop-pikakassaa ja maksa turvallisesti kortilla.
Klarnaa käyttäessäsi hyväksyt Klarnan ehdot. Maksukysymyksissä voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@klarna.fi.
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme erilaisia toimitustapoja, ja hinnat voivat vaihdella tuotteen koon, painon ja määrän mukaan. Kassalla näet aina ajantasaiset toimitustavat ja kulut. Toimitamme tilauksesi valitsemallasi tavalla mahdollisimman nopeasti.
Toimitusaika
Pyrimme aina nopeaan toimitukseen, mutta se voi vaihdella tuotekohtaisesti, suuren tilausmäärän tai kuljetusyhtiön vuoksi.
Etukäteen tiedossa olevat poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla tai ostoskorissa erikseen. Verkkokauppa ei vastaa toimintakatkoista, jotka aiheutuvat kolmannesta osapuolesta tai ylivoimaisesta esteestä (force majure) tai inhimillisestä virheestä.
Palautus tai vaihto
Haluamme, että voit tehdä ostoksia huoletta. Sinulla on lain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.
Virhetilanteet
Jos tuote on viallinen tai sait väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ostoksen vastaanottamisesta sähköpostitse hello@rusettitassu.com.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut jo vastaanottaessasi sen tai se katoaa kuljetuksen aikana, tee reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle.
Vastuunvapautus
Rusettitassun tuotteet valmistetaan käsityönä, joten niiden kestävyys ei välttämättä vastaa teollisesti valmistettuja tuotteita. Tuotteet on suunniteltu ja testattu lemmikkien tavanomaiseen käyttöön. Tuotteen käyttö sekä sen sopivuuden arviointi eläimelle on aina asiakkaan vastuulla.
Väärinkäytöstä, huolimattomuudesta tai poikkeuksellisesta rasituksesta aiheutuneet vauriot, rikkoutuminen tai mahdollisesti irtoavat osat eivät kuulu korvattaviksi. Normaali kuluminen ja likaantuminen eivät ole tuotevirheitä. Tuotteita tulee käyttää aina valvotusti.
Asiakas vastaa tuotteen soveltuvuuden arvioinnista sekä sen asianmukaisesta ja turvallisesta käytöstä. Rusettitassu ei vastaa tuotteen käytöstä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
Asiakaspalvelu
Mahdollisissa kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme hello@rusettitassu.com